文明之窗
上了地铁就有回家的感觉

2013-05-17  来源:运营四公司

贵重物品遗落车厢  高效寻回温暖如家

 

 

(通讯员 王斯俊)511日晚,乘客陈先生从8号线虹口足球场站下车,忽然发现随身携带的一个装有数万元财物的包裹遗忘在了车厢内。此时,列车已关门准备启动,心急火燎的陈先生找到了站务员朱晓菁。朱晓菁得知后立即将乘客讲述的信息汇报值班员,值班员刘少俊赶忙按列车行驶方向联系后续车站派人进入车厢寻找。朱晓菁一边跟值班员保持联系,补全遗失物品的特征信息,方便工作人员寻找,一边安慰陈先生。5分钟后,就在陈先生情绪低落以为该包裹一去不回时,曲阜路站传回消息称“已找到该包裹,马上派人送到虹足站”。陈先生惊喜之余大感地铁员工工作的高效。原来,当列车行驶至曲阜路站时,站务员顾骏根据值班员交待的信息重点检查了列车5-2部的列车座椅,细心的顾骏发现了一个灰色的包裹被一名乘客遮挡着,为避免误会他礼貌的询问了该乘客。在得到否定的答复后顾骏将包裹取出。

515日晚,陈先生向车站赠送一面锦旗、一封感谢信,感谢信的末句“从此,我上了地铁就有回家的感觉”也令地铁员工们倍感温馨。

 
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