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上海地铁进入“云购票”时代

2016-10-28  来源:运管中心

在线购 车站取  上海地铁进入“云购票”时代

 

1031日起陆家嘴等三站试点第三方支付购票

 

(通讯员 程静仪)1031日起,全新的“云购票”方式将出现在上海地铁,乘客只需要通过手机等智能移动终端,使用“支付宝”或“付费通”APP便可实现在线支付购票,从单程票到一日票、三日票,均可线上购买。首批试点的现场取票车站设在2号线陆家嘴等三站,当场扫码取票或机上购票,无需零钱,方便市民乘客尤其是外来游客,提升购票体验。

据悉,在国内同行业内,上海地铁首次实现了在“云购票”设备覆盖多种运营性车票统一售卖的功能。

 

首批三站试点  两种方式“云购票”可购买多种地铁票

此次上海地铁推出的“云购票”方式,将首先在2号线陆家嘴、11号线迪士尼站和10号线南京东路站试点。可购买的地铁票种不仅包括这三座车站的单程票(单程票须当站当天购买使用),还包括适合差旅办事等频繁乘坐地铁的“一日票”和“三日票”。目前,这三座车站的“云购票”机已安装到位,每站2台,设置醒目标识,并安排工作人员现场指导使用。

11号线迪士尼站“云购票”机

2号线陆家嘴站“云购票”机

10号线南京东路站“云购票”机

线上购车站取:新的“云购票”模式下,乘客可以使用“支付宝(城市服务)”或“付费通”的手机客户端购买上海地铁车票,成功后前往指定车站(上述试点车站),在“云购票”机主界面点击取票,设备将提示乘客出示已购票的二维码,扫描并确认后就能领取到在线购买的车票。需要注意的是,由于试点,现阶段上海地铁只有三座车站(2号线陆家嘴、11号线迪士尼站和10号线南京东路站)设有可使用“支付宝”和“付费通”购票取票的“云购票”机,乘客只能在这三站进行现场扫码购票和线上购票现场取票。

现场扫码购票:乘客在“云购票”机的主界面中点击售票,选择自己需要购票的票种(单程票/一日票/三日票),之后在支付时设备会提示乘客出示第三方支付二维码(“支付宝”或“付费通”),在“云购票”机的扫码口中进行扫描,扣款成功后就可以拿到所买的票卡。全程无需兑零找零,十分方便。

 

温馨提示:现场扫码购票、线上购票现场取票具体操作流程

一、现场扫码购票

1、在首批试点车站(11号线迪士尼站、2号线陆家嘴站、10号线南京东路站)的云购票机上,点击售票并选择想要购买的票种(单程票/一日票/三日票);

2、打开支付宝的付款功能或付费通的“我的账户”中的“我要付款”;

3、将扣款二维码/一维码放置在云购票机的扫码口上进行扫描;

4、扣款成功后,即可取票进站乘坐地铁。

 

二、线上购票现场取票

(一)使用“支付宝”手机客户端的购票流程

1、点击支付宝-城市服务(上海)-地铁购票或用支付宝扫描云购票机上的二维码;

2、选择购买单程票、一日票或三日票;

3、付款成功后收到取票二维码;

4、前往指定地铁站(11号线迪士尼站、2号线陆家嘴站、10号线南京东路站),将取票二维码放置在云购票机扫码口上扫描、取票。

在“支付宝”上购票后,乘客还能通过支付宝手机客户端实现购票记录查询、查看取票二维码和申请退款功能。

另外,上海地铁官方APP(上海地铁官方指南)也正在开发“云购票”接入功能,不日将投入使用,进一步方便用户乘客使用。

 

(二)使用“付费通”手机客户端购票流程

1、打开“付费通”手机客户端,选择“地铁购票”功能;

2、选择购票类型(单程/一日/三日票)、购票张数,并购买;

3、购买成功后可在“付费通”手机客户端上查看取票二维码;

4、在指定地铁站(11号线迪士尼站、2号线陆家嘴站、10号线南京东路站),将取票二维码放置在“云购票”机扫码口上扫描、取票。

 

 

乘客还可以在“付费通”手机客户端中查看交易记录:

1、用户可在付费通APP——我的账户——交易记录中查看交易详情;

2、若选择APP购票,云购票机取票,可在付费通APP——购买地铁票——取车票中查看车票状态:

1)未取票:可点击查看二维码取票

2)已取票、已过期、已退票、取票中:只可查看,不可取票,扣款信息可在交易记录中查看。

 

问答Q&A

1、我在手机客户端购买了地铁票,哪里可以取票?

答:单程票、一日票和三日票目前只能在指定的三座车站(11号线迪士尼站、2号线陆家嘴站、10号线南京东路站)内的云购票机上进行取票。

 

2、我想退票怎么办?

答:购买的地铁票有7天的取票时间,您可在7天内通过支付宝或付费通APP选择退票,7天后若您未取票,系统将自动为您退票。买票的金额将在退票后的7个工作日内原路退回到您的账户中。

 

3、我在云购票机上没有成功取到地铁票或只取到部分,该怎么办?

答:没有取到票可能是因为云购票机的库存不足或通讯失败,若取票失败,终端机会打印一张小票,请乘客携小票寻找地铁工作人员进行处理。

 

4、我购买的车票是不是可以在任意一座车站进站乘车?

答:乘客在指定车站(11号线迪士尼站、2号线陆家嘴站、10号线南京东路站)的云购票机上购买或兑换了车票后,若购买的是单程票,则只能在这指定的三座车站进站乘车,若购买的是一日票或三日票,则可以在车站其他车站进站乘车。

 

5、我在使用“支付宝”或“付费通”购票过程中出现问题了怎么办?

若乘客在“支付宝”客户端进行购票或取票是发生问题,可与“支付宝”客服联系,客服热线:021-95188

若乘客在“付费通”客户端进行购票或取票是发生问题,可与“付费通”客服联系,客服热线:021-962233

付费通微信客服:ezhangdan

付费通微信二维码:

 

其他问题可询上海地铁服务监督热线:64370000