志愿者风采
上海召开地铁出入口值守志愿服务工作总结会

2012-09-01  

 

91上午,由市文明办、市公安局、申通地铁集团、市志愿者协会共同召开了上海地铁出入口值守志愿服务工作表彰会。市委宣传部副部长、市文明办主任燕爽出席会议并作重要讲话。市文明办巡视员、市志愿者协会常务副秘书长陈振民、市公安局副局长朱伟明、申通地铁集团党委副书记徐建群、市轨道交通和公交总队党委书记、总队长曹声伟以及地铁出入口相关的12个区、88个街道镇的文明办领导和获奖优秀志愿者代表参加了会议。大会对76名先进个人、51名优秀组织者进行了表彰。

       

燕爽(右一)、陈振民(左一)与志愿者代表交流

 

上海地铁出入口值守志愿服务工作是在市领导的高度重视下,继承世博成果,推动地铁志愿服务常态化的一项重要工作,开展一年九个月以来,已经发展成为彰显城市文明和志愿者精神的品牌项目。近两年来,上海每天数百名志愿者在11条地铁线路88座车站318个出入口进行值守,开展咨询、指路、维护秩序、文明宣传劝导等服务。根据“地铁延伸到哪里,我们志愿者服务到哪里”的宗旨,志愿者们以强烈的社会责任感和一颗服务他人的红心,不论春夏秋冬,持之以恒地值守在服务岗位上,用辛勤的付出,谱写志愿者服务的新篇章。今天的表彰会是总结会、交流会、推进会,也是地铁出入口值守志愿服务工作圆满完成的收官会。地铁出入口值守志愿服务暂告一个段落,但志愿服务这种善举将是长久的,地铁值守志愿者将转变为地铁文明志愿者,参加环境文明、秩序文明、服务文明志愿服务,为上海这座城市文明程度提高,为上海轨道交通文明程度提升作出新贡献。

 

 

会上,燕爽主任对在新形势下如何做好志愿者工作,发挥志愿者的作用提出了要求。他指出建立协调有力的志愿服务工作领导体系。在推动地铁文明志愿服务的发展时,要坚持这样的领导机制,同时,根据不同的项目活动,使更多的社会各方参与进来,要充分发挥地铁志愿者服务总队的积极作用要不断完善发展社会化的参与机制。要加大社会动员力度,利用各种宣传方式和手段,包括地铁自己的传媒,扩大市民知晓,把外企、各类社会组织、民间自发志愿者组织也吸纳进来,使参与地铁文明志愿服务成为更多人的自觉行动。不断健全完善志愿者日常管理制度。规范地铁志愿日常服务的范围、内容,作业要求,建立准入机制、考评机制和奖励激励机制。服务市民需求,拓展志愿服务领域。地铁文明志愿服务要以人为本,问需于民,问计于民,要从百姓需求出发,根据需求导向,不断拓展志愿服务领域,使地铁人文环境更为优美,地铁生活更为有序和谐。同时,也要充分发挥志愿者的专长和特长,要特别注重保护志愿者的积极性和主动性,避免被志愿的现象发生。强化激励保障,提升参与热情。要尊重志愿者的主体地位,做好激励保障,保护志愿热情。不断提升志愿者的素质能力和服务效率。要利用地铁网站、地铁电视、灯箱广告、地铁画报、媒体推介等载体,主动追踪服务频次较高的团队和个人,积极宣传志愿者背后的感人事迹,不断激发志愿服务热情