志愿者风采
人群中的红玫瑰 绽放璀璨激情——记地铁巨峰路站的浦兴路街道党员志愿者服务

2011-07-19  来源:集团党办

人群中的红玫瑰 绽放璀璨激情

——记地铁巨峰路站的浦兴路街道党员志愿者服务

 

地铁巨峰路站浦兴路街道党组织,以党建联建为契机、志愿者活动为载体,在轨道交通6号线巨峰路站早高峰限流时期,向车站输送了大批党员志愿者。经过培训和实践,这批活跃在限流高峰岗位上的“红玫瑰”,以专业的水准、热情的服务、无私的精神,在轨道交通绽放璀璨激情。

巨峰路站作为浦兴路街道党员服务的活动基地,给街道党员搭建了一个展示自我的平台。同时,街道也积极利用现有的体制资源,为巨峰路站精选、输送了150名志愿者志愿车站早高峰限流工作。他们分别来自街道的24个居委、单位,其中2/3是党员。在支援车站工作时,他们身着的红色T恤,一眼望去,宛若绽放在人群中的红玫瑰一般耀眼璀璨。主要协助、配合地铁运营方维护现场秩序,针对车站出台的早高峰限流措施,劝阻不文明现象,倡导乘客倡导文明乘车、文明出行。

服务中,150名志愿者分15个批次支援车站的早高峰限流工作,每个批次都设立一名组长,由组长带队服务于车站的限流岗位。车站为每位组长建立了基本的联络通讯方式及联络人职责,并定期召集各名组长交流、沟通工作。通过组长的管理带队,促进志愿者队伍稳步、快速地适应车站安全运营的模式。

志愿者服务乘客前,车站对150名志愿者进行了全员的现场岗前培训,对于车站各岗位的基本操作流程做了统一详细的介绍,为志愿者尽快适应车站工作打下扎实基础。在岗服务乘客时,所有志愿者与车站工作人员一样,统一佩戴“小蜜蜂”扩音器,主动提醒乘客注意候车安全。

车站限流伊始,乘客对于“被限流”的状态,不甚理解,此时, “红玫瑰”又发挥了另外一个作用,平时同为乘客的他们,更有利于拉近与乘客之间的距离,方便沟通,争取了更多乘客的理解与配合。

车站每天及时做好志愿者的出勤情况、在岗服务表现的统计,并将信息及时反馈至街道相关负责人,街道在给车站提供人力支援的同时,车站也为街道对志愿者的服务实况反馈提供了重要的依据。

                                                                                       运四公司