志愿者风采
献礼党建 志愿车展大客流车站

2011-04-27  来源:运营三公司

献礼党建  志愿车展大客流车站

 

——记7号线客运党员志愿者活动

 

(通讯员 熊枫)201114届上海国际车展在万众瞩目中拉开了帷幕,由于7号线花木路站、龙阳路站毗邻展馆,蜂拥而至的客流给车站带来的压力可想而知,尤其是花木路站,距车展3号口仅百米之遥,成为参观者首选集散渠道。为应对出现的大客流考验,7号线客运严阵以待,在软、硬件上都做好充分准备。

42324日,车展的首个双休日,也是唯一一个双休日,为缓解大客流运营压力,充分发挥党员的先进性和能动性,7号线客运党支部组织一线党员成立一支志愿者队伍,利用自己的休息时间前往花木路站。广大党员积极响应,纷纷主动要求前往,为自己所热爱的地铁献上一份绵薄之力。

根据车站实际客流需求,此次志愿活动分四个批次共安排16名党员、入党积极分子参与,并根据车站安排机动布岗,在运营高峰缓解车站运营压力。由于翻班的原因,许多同志都是下班后直接赶来,或者做完志愿者后又奔赴自己的岗位继续工作,但他们毫无怨言,仍神采奕奕,以饱满的形象和最佳的精神状态迎接纷至沓来的八方乘客。

 

423日,周六,上海车展迎来了观展客流高峰,和前几日专业观众不同,前来看车展的多数观众选择了地铁出行的方式,花木路客流直线上升,10点左右迎来客流高峰。站厅内乘客摩肩接踵,纷纷涌向闸机准备出站。作为具有丰富经验的地铁员工,志愿者们不消站长安排,主动分散至各出口闸机帮助疏导客流,由于乘客们急于出站,往往前一个乘客尚未出站,随后乘客就开始刷卡出站,闸机的“滴滴”声此起彼伏。为此志愿者们就要不断的大声提醒乘客放慢刷卡,快速出站;此外由于手持式验票机的投入使用,志愿者还必须引导乘客选择快速出站通道,一个高峰下来,大家的嗓子都已经沙哑了,但身边的水却都来不及喝上一瓶……

 

车展开放几天来,花木路站已出现了明显的观展客流出行特征,即上午将以出站客流为主,下午则以进站客流为主。因此,下午志愿者的主要工作就是TVM指导、进站引导和帮助限流。在大量的客流中,外国乘客也不占少数,为此TVM的指导工作就需要更多的耐心和细心。面对法国、日本、韩国等世界各地的乘客,志愿者凭借职业的灵敏力从“洋泾浜”的英语中挑出关键单词,帮助他们准确的购买前往目的地的车站,有时还需要用上肢体语言才能明白乘客的意图,再加上要帮助大量乘客购买车站,几个小时下来,志愿者们的手臂都已经酸的抬不起来了。

 

钱晓懿、周晓园两名年轻的党员拖着带病的身体仍坚持奔赴运营一线。晓园已经连续低烧三天了,但在如潮的客流中她单薄的身体却显得仍然挺拔,她的笑容是那样的亲切,她的动作是那样的矫健,哪里客流最多,哪里就会出现她的身影……整整一个下午,汗水早已打湿了她的衬衫,脱下工作服的她,不得不被家人带进医院的急诊室。近些天一直咳嗽的钱晓懿被安排在TVM指导,几个小时下来,她连口水都没来得及喝,忙碌中她似乎连咳嗽都比比平时少了些,但脸上那一抹异样的潮红却警示了她身体的虚弱,第二天上班的她,却咳得愈发的厉害了,连声音也变得嘶哑异常……

尽管花木路双休日的进出客流分别达到了8万和6万,但车站的秩序却繁忙而有序,这离不开车站的部署和员工的付出,也凝聚着党员志愿者们的汗水和力量。7号线党员志愿者的加入,为车站安全运营建铸了又一道坚实的壁垒,而对于志愿者们,则是党性的体现,更是在建党90年之际的一份献礼!