志愿者风采
员工志愿者支援2号线车展大客流车站

2011-04-27  来源:运营二公司

促运营 保安全 车展盛会 多方支援

 

——记支援2号线车展大客流车站的员工志愿者

 

两年一次的上海国际汽车展于419428在上海新国际博览中心盛大召开。作为毗邻博览中心的地铁2号线是诸多车迷乘坐前往参观车展的重要交通工具之一。2号线龙阳路站为做好积极应对车展客流的准备,在各项预案上全面部署。同时,在车站服务岗位上也得到了多方支援。车展展期内的每日上午8:301030,由2号线、2号线东延伸的团支部,一同组织团员青年前往龙阳路车站加入维护车站秩序的志愿者工作;车展展期内的每日下午16:0019002号线各区域克服自身车站高峰客流人手紧需的情况,派职工前往龙阳路车站辅助车展客流的维护工作。

在各方的支援下,区域克服车站运营组织的困难,职工克服自身连续工作的疲惫……多方一心,为保车展车站运营安全,而默默付出着。

 

422日上午,2号线、2号线东延伸、11号线团员青年支援龙阳路车站早高峰。

 

志愿者穿梭于站厅各个闸机口、自动扶梯、服务中心,志愿者们耐心的回答,对于不熟悉的地点及时与当站的工作人员沟通。为解答乘客们的各项提问,不仅车站周边的交通路线、车展购票、车站周边的购物商圈、地铁换乘路线……志愿者们与车站工作人员一样,“问不厌,问不倒”。

同样的工作内容,不一样的车站,却没有因为脱下工作制服换上志愿者红马甲而让地铁人有任何的懈怠。规范的指引,准确的应答、微笑的服务……他们一如既往的用专业的精神,即使当天7:30夜班下班后只有短暂的休息;即使没有充足的睡眠,晚上还必须回到车站坚守自己的夜班岗位;即使放弃大休早晨的睡眠时间……这一切只为确保兄弟车站运营安全,有序,顺利度过高峰期。他们——员工志愿者和所有服务岗位一线的同事们一起奋斗着。