志愿者风采
研究所与运营三公司上体馆站举行世博便民导乘卡赠与活动

2010-07-08  来源:运营三公司

薄薄导乘卡  浓浓世博情

——研究所与运营三公司上体馆站举行世博便民导乘卡赠与活动

 

 

630,一张富含上海体育馆站周边居民区、公交站点、银行、卖场等众多便民信息的导乘卡经由申通研究所团委书记吴小光交到了运营三公司团委书记陆剑薇的手中。

原来,申通研究所的工作人员们在对口上海体育馆站的志愿服务活动中发现,4号线上海体育馆站作为上海地铁1号线、4号线的换乘站,客流巨大,又地处上海中心地区,周边地面道路环境复杂。虽然上岗前经过了值班站长的突击培训,但是在服务乘客的过程中,志愿者们往往还是会被乘客“难倒”。这使研究所的志愿者们萌发了制作一张包含有车站周边地理信息的“导乘卡”的念头。

经过沟通交流,这一想法立刻得到了双发的一致认可。于是研究所与运营三公司立刻着手开始了相关设计、制作工作。经过双方反复讨论以及车站工作人员对周边情况的现场确认,又考虑了车站现场的实用性,最终仅A4纸张大小、可折叠式的上海地铁4号线上海体育馆站“导乘卡”应运而生了。手持导乘卡的志愿者们不但可以清楚掌握车站周边信息,而且还能在第一时间为乘客提供形象生动的导乘信息,进一步提升了志愿服务质量。

 

在简短的赠与仪式后,双方又就近期世博志愿者服务过程中发现的有关问题进行了交流,主要从自动售检票和导向标志两方面展开热烈讨论。双方确定将继续关注现场运营一线实际需要,加强世博会期间志愿者交流服务工作,共同为构筑平安世博、精彩世博添砖加瓦。运营三公司团委书记陆剑薇表示,今后不但要进一步做好志愿者的后期保障工作,更将结合自身实际,帮助解决现场一线的实际热点、难点问题。