志愿者风采
陕西南路站志愿者热心助日本游客参观世博园

2010-06-28  来源:运营一公司

一声“谢谢”

——记陕西南路站志愿者热心助日本游客参观世博园

 

(通讯员 朱静叶)“谢谢”两个很平凡的字眼,这是每天许许多多不同的问询者对车站城市志愿者最常说出的一句话,渐渐地这句话成了志愿者动力的来源。

“这些是志愿者应该做的”也是志愿者最常用的回答,因为有志愿者有个共同的名字——世博志愿者。

每天志愿者都会遇到来自不同国家的游客的问询,不同的语言并不能阻碍志愿者之间的交流,志愿者真诚地希望每一位问询者都带着满意的笑容离开志愿者的站点。

612晚上8点左右,陕西南路站志愿者站点来了两位日本游客。他们取阅着志愿者放在宣传栏上的资料,随后他们在站点驻足,志愿者微笑着问他们是否需要帮助,但他们只是向志愿者微笑。“Japan!”志愿者了解到他们是日本游客,明白也许他们看不懂中文,于是志愿者拿出站点内的日语世博相关资料,双手递给他们。他们接过后,指着铺在桌面上的地图说:“Japan Pavilion ”然后指着各个片区。“A”志愿者齐声回答道。“China Pavilion and Korea Pavilion ?” “Both A”志愿者回答。

“いりぐち”志愿者互相对视,都没明白他的意思。志愿者递上纸笔希望他能写下来,或者是画出来。那位日本游客思索了一下,在纸上写出了“入口”两个字。他也许在问志愿者离Zone A最近的出入口,志愿者在纸上写下“Exit 5。接着他在纸上写下“Taxi,强生?”志愿者觉得他可能要乘坐出租车去世博园,所以志愿者写下了世博出租的调度电话。他们拿着纸点头示意,说“谢谢”,然后满意离去。

您的鼓励是志愿者前进的动力;您的纠正是志愿者前进方向;您的微笑是对志愿者工作的肯定。志愿者一定不断学习,不断改进,使志愿者的服务更上一层楼!